Jogo Responsável na s5game
Jogar deve ser sempre uma forma de entretenimento — não uma obrigação, não uma fonte de estresse e jamais uma solução para problemas financeiros. Na s5game, colocamos o bem-estar do jogador acima de qualquer outra coisa.
Recursos que as5game oferece para você
Todas as ferramentas abaixo estão disponíveis gratuitamente para qualquer Usuário registrado. Acesse as configurações da sua conta ou entre em contato com o suporte para ativá-las.
Limite de Depósito
Defina um valor máximo depósito por dia, por semana ou por mês. Uma vez configurado, o limite só pode ser aumentado após um período de reflexão de 7 dias — diminuir é imediato.
Diário · Semanal · MensalLimite de Apostas
Controle o valor total apostado em um determinado período. Ideal para quem quer manter uma experiência de jogo dentro de um orçamento planejado e confortável.
Diário · Semanal · MensalLimite de Tempo de Sessão
Configure alertas e encerramentos automáticos de sessão após um período de jogo determinado. Receba lembretes quando estiver jogando por mais tempo do que planejou.
30 min · 1h · 2h · PersonalizadoPausa Voluntária (Time-Out)
Precisa de uma pausa? Ative o time-out e sua conta ficará temporariamente inacessível por 24 horas,7 dias, 30 dias ou 90 dias. O saldo real é preservado durante a pausa.
24h · 7 dias · 30 dias · 90 diasAutoexclusão Permanente
Se você sente que o jogo está se tornando um problema sério, pode solicitar o encerramento definitivo da sua conta. A autoexclusão permanente não pode ser revertida.
Encerramento definitivoLimite de Perdas
Estabeleça um teto de perdas por período. Quando o limite é atingido, a conta é automaticamente bloqueada para novos depósitos e apostas até o início do próximo ciclo.
Diário · Semanal · MensalComo saber se o jogo está virando problema
O jogo problemático nem sempre começa de forma óbvia. Fique atento aos sinais abaixo. Se você se identificar com dois ou mais desses comportamentos, pode ser hora de buscar ajuda.
Jogar além do orçamento: Você deposita mais do que planejou com frequência, ou usa dinheiro reservado para contas e necessidades básicas.
Tentar recuperar perdas: Após uma perda, você sente uma compulsão de jogar mais para "recuperar" o que perdeu, muitas vezes perdendo ainda mais.
Esconder o comportamento: Você esconde de amigos, familiares ou parceiro(a) quanto tempo ou dinheiro gasta em apostas.
Negligenciar responsabilidades: O jogo começa a competir com trabalho, estudos, família ou compromissos sociais importantes.
Jogo como fuga: Você usa as apostas como forma de escapar de problemas, ansiedade, depressão ou outros estadosemocionais negativos.
Pensamento constante: Você pensa em apostas o tempo todo — planejando a próxima sessão, revisando resultados passados, buscando estratégias.
Irritabilidade ao tentar parar: Quando tenta reduzir ou parar de jogar, sente ansiedade, irritação ou desconforto significativo.
Teste rápido de autoavaliação
Responda honestamente às perguntas abaixo. Se a maioria das respostas for "sim", recomendamos que você entre em contato com noso suporte ou ative as ferramentas de proteção.
Resumo das ferramentas de limite
Confira abaixo um resumo completo de todas as ferramentas de controle disponíveis na s5game e como elas funcionam na prática.
| Ferramenta | Períodos disponíveis | Efeito imediato | Como ativar |
|---|---|---|---|
| Limite de depósito | Diário / Semanal / Mensal | Redução: imediata | Configurações da conta |
| Limite de apostas | Diário / Semanal / Mensal | Redução: imediata | Configurações da conta |
| Limite de perdas | Diário / Semanal / Mensal | Redução: imediata | Configurações da conta |
| Limite de tempo de sessão | 30 min / 1h / 2h / Personalizado | Imediato | Configurações da conta |
| Pausa voluntária (time-out) | 24h / 7 dias / 30 dias / 90 dias | Imediato | Configurações da conta ou suporte |
| Autoexclusão permanente | Definitivo (sem prazo de término) | Imediato | Somente via suporte |
Aumentos de limites entram em vigor somente após um período de reflexão de 7 dias corridos. Reduções e ativações de pausa ou autoexclusão têm efeito imediato.
Como solicitar a autoexclusão
Se você decidiu fazer uma pausa ou encerrar definitivamente sua conta na s5game, o processo é simples e tem efeito imediato. Siga os passos abaixo:
Acesse as configurações da sua conta
Entre na sua conta na s5game e navegue até a seção "Jogo Responsável" ou "Segurança da Conta" nas configurações pesoais.
Escolha o tipo de exclusão
Selecione entre pausa temporária (time-out com prazo definido) ou autoexclusão permanente. Leia atentamente a descrição de cada opção antes de prosseguir.
Confirme a solicitação
Confirme sua escolha. Para autoexclusão permanente, será necessária uma confirmação adicional por e-mail cadastrado, como medida de segurança.
Efeito imediato
O bloqueio entra em vigor imediatamente após a confirmação. Você receberá um e-mail de confirmação com os detalhes da exclusão ativada.
Saque do saldo real (se houver)
Em caso de saldo real disponível, nossa equipe de suporte entrará em contato para procesar a devolução dos valores conforme os procedimentos de saque vigentes.
Alternativa: Se preferir, entre em contato diretamente com noso suporte pelo e-mail [email protected] solicitando a ativação da autoexclusão. Nossa equipe processa a solicitação em até 2 horas.
Nossa responsabilidade com você
A s5game acredita que a diversão começa com responsabilidade. Não se trata apenas de cumprir exigências legais — é um valor genuíno que guia cada decisão que tomamos como plataforma.
Nossa equipe é treinada para identificar padrões de jogo que podem indicar comportamento problemático. Quando detectamos esses sinais, entramos em contato proativamente com o Usuário para oferecer suporte e orientar sobre as ferramentas disponíveis.
A Lei nº 14.790/2023, que regulamenta as apostas no Brasil, estabelece obrigações claras de proteção ao jogador. A s5game vai além do mínimo exigido: nossa política de jogo responsável é parte central de como operamos, não um apêndice.
Acreditamos que um jogador saudável e satisfeito é o melhor resultado possível. Por isso, nunca enviamos comunicações de marketing para Usuários que estão em período de autoexclusão ou que sinalizaram preocupação com seu comportamento de jogo.
Nosos compromissos com você
- Verificação de idade obrigatória para todos os Usuários
- Ferramentas de proteção gratuitas e de fácil acesso
- Nenhum marketing enviado a Usuários em autoexclusão
- Monitoramento proativo de padrões de jogo problemático
- Suporte em português disponível 24 horas por dia
- Transparência total sobre odds, RTP e mecânicas dos jogos
Canais de apoio e suporte
Se você ou alguém que você conhece está enfrentando dificuldades com o jogo, não hesite em buscar apoio. Existem recursos disponíveis — você não está sozinho.
Suporte s5game
Nossa equipe de suporte especializado está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, para ajudar com qualquer questão relacionada ao jogo responsável.
CV — Centro de Valorização da Vida
O CVV oferece apoio emocional gratuito e sigiloso para pessoas em sofrimento emocional, incluindo situações relacionadas ao jogo problemático.
CAPS — Centro de Atenção Psicossocial
Os CAPS são unidades do SUS que oferecem atendimento especializado em saúde mental, incluindo tratamento para dependência de jogos. Procure o CAPS mais próximo da sua cidade.
Jogadores Anônimos Brasil
Comunidade de apoio mútuo para pessoas que reconhecem ter um problema com o jogo. Grupos de apoio presenciais e online disponíveis em diversas cidades brasileiras.
Dúvidas sobre o jogo responsável?
Nossa equipe está sempre disponível para esclarecer qualquer questão. Você também pode consultar nosso FAQ ouler os Termos e Condições para mais detalhes sobre nossas políticas.
⚠️ 18+ A s5game é destinada exclusivamente a maiores de 18 anos. Proibido para menores de 18 anos. | Jogue com responsabilidade. Entretenimento para adultos. | Em conformidade com a Lei nº 14.790/2023.